Elle réinvente les tendances du commerce classiques, pour sortir des sentiers battus et tracer son propre chemin. Elle revisite les grands principes à sa...
Rester maître de leur activité, préserver leur indépendance, être propriétaires de leur point de vente…, telles sont les ambitions de nombreux commerçants. Pour autant,...
La franchise est un modèle qui appartient à la famille du commerce indépendant organisé. Il s’agit d’un accord commercial et juridique entre deux entités...
Le big data va connaître une croissance exponentielle dans les années à venir et devrait révolutionner bien des secteurs, et notamment celui du commerce...
Rappelons en introduction de ce deuxième article consacré aux écueils de la généralisation des outils digitaux qu’en aucun cas nous ne doutons du fait...
Tout le monde s’accorde aujourd’hui sur la nécessité d’adopter une stratégie cross-canal et de faire tomber la frontière entre commerce traditionnel et e-commerce (incluant...
Soigner son e-réputation sur la toile est aujourd’hui incontournable, et ce même pour les points de vente physiques, qu’ils disposent ou non d’un site...
Dernier article d’une série de trois : comment motiver des vendeurs en point de vente ? Tout passe par la reconnaissance du travail effectué !
Motiver des vendeurs :...
Les facteurs qui expliquent aujourd’hui l’apparition de nouveaux modes de consommation sont divers et variés : baisse du pouvoir d’achat liée à la crise, prise...
"Plus tard, je serai commerçant de proximité…". Mais pourquoi pas ? C’est sans aucun doute un métier d’avenir, accessible à tous et qui peut s’avérer...
Comment mettre en place une démarche RSE dans le retail (responsabilité sociétale des entreprises) ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Qu’est-ce que le commerçant peut...
Recruter des vendeurs, quelle responsabilité ! Et, cette mission (si vous l’acceptez…) vous incombe, si vous êtes responsable de magasin.
Nous allons nous focaliser, dans ce...
Au nom de la proximité client, certaines marques ont pris l’habitude de s’adresser aux consommateurs en les tutoyant…, une pratique qui reste encore assez...
Le loyer commercial est pour vous, retailers, une charge non négligeable qui a un réel impact sur votre résultat d’exploitation. Alors est-il en adéquation...
Jusqu’à présent, l’arrêté du 31 décembre 2008, encadrait strictement les annonces de réduction de prix aux consommateurs, mais pour se mettre en conformité avec...
Le tourisme de shopping, c’est celui où la motivation principale du voyageur est le lèche-vitrine. Dans notre culture française, nous avons parfois encore un...
Le FISAC (fonds d’intervention pour les services, l’artisanat et le commerce) est une aide financière de l’Etat, à destination des commerces de proximité et...
Des consommateurs plus informés que jamais et par conséquent exigeants, des parcours d’achat plus longs et plus complexes…, les métiers de la vente évoluent...
L’emploi dans le commerce est en baisse… Si vous aussi, vous souffrez du contexte conjoncturel actuel et ne pouvez plus embaucher (voire devez licencier),...
La fin de la suprématie du marketing transactionnel a marqué les débuts de stratégies orientées vers le client. Aujourd’hui, le marketing se revendique relationnel...
Nous l’avons vu, l’étiquette RFID présente de nombreux avantages. Pourtant, dans le retail, les premiers déploiements sont timides et la technologie peine à se...
Munie d’une puce où sont stockées les données et d’une antenne qui assure la transmission des informations, l’étiquette RFID (identification par radiofréquence) connait de...
Pourquoi prévenir les difficultés dans le commerce ? Parce que le choc d’une liquidation judiciaire brutale est extrêmement difficile à vivre pour vous, commerçants, qui...
Nous connaissons tous aujourd’hui les plateformes de financement participatif (crowdfunding, littéralement « financement par la foule ») pour donner un coup de pouce aux projets artistiques,...
Alors que le gouvernement relance la mobilisation collective en faveur de l’apprentissage, vous vous posez peut-être la question de savoir si vous auriez intérêt...
Nous vous avons récemment proposé un premier article sur le fonctionnement du financement participatif dédié aux commerces de proximité et aux initiatives locales. En...
Transition numérique, digitalisation des points de vente, web in store, web to store, stratégie cross-canal, optimisation de l’expérience client… Si ces termes font partie...
Après avoir consacré un article sur le temps de visite de vos clients et l’intérêt pour vous de l’augmenter, nous souhaitons aujourd’hui vous présenter...
Les notions de développement durable dans le point de vente sont aujourd’hui très prégnantes. Toutes les grandes enseignes ont mis en œuvre des politiques...
Écrans digitaux, bornes interactives, vitrines connectées, cabines d’essayage virtuelles, vendeurs équipés d’une tablette, systèmes d’encaissement mobiles…, le digital in store regroupe l’ensemble des dispositifs...
La possibilité de toucher et d’essayer un article est l’un des atouts majeurs du commerce traditionnel. Mais encore faut-il que les conditions soient réunies...
Les ventes additionnelles, ce sont tous les articles complémentaires ou supplémentaires que vous allez réussir à vendre à votre client en plus de son...
Si l’e-commerce connaît un dynamisme certain, tous les indicateurs ne sont pas au rouge pour les points de vente… Regard croisé sur le traditionnel bilan...