La visibilité sur le web est l'une des préoccupations majeures des entreprises. Cependant, la gestion de l'image et de la réputation sur internet peut...
La majorité s'accorde à penser qu'une communauté saine commence par un centre-ville sain. Qu'il s'agisse du centre-ville, de la place du village ou de...
Le parrainage client est une technique marketing apparue au XXème siècle qui repose sur les recommandations de vos propres clients envers leur entourage.
Le but...
L’un des outils de gestion d’une boutique pour parvenir à une connaissance de la clientèle est l’ In-store analytics.
À proprement parler, il s’agit d’une...
Les objets publicitaires sont devenus indispensables à l'entreprise car il permettent d'entretenir des relations étroites avec les clients et les partenaires. Représentant l'entreprise, il...
Le ticket kadeos universel est remis aux salariés par leur direction pour conserver leur motivation. Forme de récompense pour l’implication dans le travail, ce...
La dissonance cognitive correspond à une inconfort mental généré par une différence entre le désir et l’action. En matière de commerce, vous devez savoir...
La rémanence correspond à la mémorisation d’un message publicitaire après en avoir pris connaissance. Pour créer un contenu qui va rester ancré chez vos...
Pour fidéliser vos clients, les objets publicitaires sont à utiliser plus souvent car ils permettent de créer un lien. Secteur en plein développement, offrir...
Depuis 2015, on assiste à une réelle transformation digitale des commerces. De nouveaux outils hyper adaptés voient le jour et des organismes tels que...
Dans chaque domaine, il existe beaucoup d’entreprises qui se ressemblent et qui commercialisent les mêmes produits. Pour différencier votre magasin de tous les autres,...
Vous avez certainement diffusé une publicité dans les journaux ou magazines locaux. Ce type de communication est aujourd'hui jugé comme préhistorique. Le marketing digital a...
Votre site web doit apporter des informations qui vont augmenter vos ventes. Au-delà des informations pratiques, vos clients doivent pouvoir y trouver du contenu...
Parmi les aspects qui demandent un changement immédiat, la mauvaise gestion des stocks peut causer votre perte. Même si vous êtes parvenu à exceller...
Favoriser un achat en ligne ne signifie pas multiplier les publicités et forcer les internautes. Pour séduire, vous devez humaniser votre marque. La relation des...
Avec le développement du numérique, les clients ont pris l’habitude d’obtenir tout ce qu’ils veulent. Le service client des plus grandes marques leur permet...
Comment l’ environnement social de votre point de vente est-il perçu par vos clients ? Nous sommes toujours dans notre analyse des différents facteurs qui...
Pourquoi le consommateur choisirait-il votre point de vente plutôt qu’un autre ? Qu’est-ce qui à ses yeux fait la différence ? Outre l’assortiment et la qualité...
Pourquoi est-il aujourd’hui essentiel de développer une relation client basée sur la confiance ? Parce qu’à l’heure où votre client est de plus en plus...
Élever le niveau d’exigence dans la qualité de la relation client est aujourd’hui fondamental dans le secteur du retail, pour faire face aux attentes...
Nous connaissons tous aujourd’hui les plateformes de financement participatif (crowdfunding, littéralement « financement par la foule ») pour donner un coup de pouce aux projets artistiques,...
Les programmes de fidélité évoluent… Focus sur les nouveaux supports et le concept de la gamification.
La dématérialisation du programme de fidélité
Comme 80% des enseignes,...
Connaissez-vous le temps de visite moyen de vos clients ? Le nombre de sorties rapides ? Ces indicateurs, fortement utilisés dans l’e-commerce, le sont plus rarement...
Rester connecté à vos clients, et les informer de votre actualité, promotions ou nouveautés n’a jamais été aussi simple avec le SMS marketing mobile....
Deuxième article consacré aux campagnes de communication clients par SMS, voici quelques astuces qui vous permettront d’optimiser les retours (le premier article sur les campagnes...
Décrite comme un puissant levier de fidélisation clientèle, la campagne marketing e-mailing a toujours le vent en poupe… mais à condition de respecter certaines...
Premier réseau social mondial, 26 millions d’amis en France… une présence active sur Facebook s’impose si vous désirez générer du trafic dans votre point...
Que vous soyez indépendant, franchisé, affilié à un réseau ou sous enseigne, vous avez tout intérêt en tant que commerçant à développer votre réseau...
De multiples actions contribuent à améliorer la satisfaction clients qui, selon le Medef, est un enjeu majeur pour l’ensemble des entreprises françaises. Nous allons...