Le M-Couponing, c’est un bon de réduction dématérialisé que le client reçoit sur son mobile. Il lui suffit de présenter son téléphone en caisse pour en bénéficier. Voici 4 bonnes raisons de vous intéresser au coupon de l’ère digitale.
1.Le M-couponing répond clairement aux attentes de vos clients
73% des Français déclarent utiliser des bons de réduction (étude TNS-Sofres). Le nombre de bons utilisés est en progression avec la crise.
Par ailleurs, le système, par la dématérialisation des supports, répond aux enjeux de développement durable, auxquels vos clients sont de plus en plus sensibles.
Le M-couponing est également un outil de fidélisation de la clientèle existante. Selon une étude menée par Generix Group, seuls 7% des Français estiment leur fidélité récompensée à sa juste valeur et quand on leur demande ce qu’ils attendent, la principale réponse (84%) est : des réductions !
80% des Français se disent prêts à recevoir des SMS commerciaux de la part de leurs enseignes préférées.
2.Couplé à la géolocalisation, le M-couponing devient une arme redoutable pour capter une clientèle
Là où le M-couponing fait toute la différence, c’est quand il est couplé à la géolocalisation. Cela s’appelle le geofencing. Le principe est simple, l’utilisateur accepte que son mobile soit localisé et en contrepartie, il reçoit des promotions des magasins à proximité. Bien qu’étant encore très peu utilisée en France, cette technique devrait connaitre un véritable succès dans un avenir proche parce qu’elle permettra aux points de vente :
- D’inciter à l’acte d’achat, en envoyant à leurs clients une offre ciblée dès lors qu’ils sont dans un rayon du magasin.
- D’augmenter le trafic en point de vente, en envoyant des coupons alléchants aux prospects qui se situent à proximité. Connaitre précisément son trafic est donc primordial, puisqu’il est évident que la technique prend tout son sens pendant les heures creuses et non pendant les périodes de rush. Mais là encore, la géolocalisation permet aujourd’hui aux commerces physiques d’avoir une analyse précise de leur fréquentation.
3.Le M-couponing a des résultats intéressants pour un prix moindre
Le taux de retour d’une campagne de M-couponing est de 15% contre 3% pour les bons de réduction traditionnels ! De plus, les coûts d’impression et de diffusion d’une campagne promotionnelle sur papier sont bien plus élevés que les coûts d’une opération sur support numérique.
4.Le M-couponing confère à votre point de vente une image moderne
Dernier point, comme tout ce qui touche à la digitalisation du point de vente, le M-couponing, c’est une preuve pour vos clients que votre enseigne évolue avec son temps…
Le bon de réduction est utilisé depuis toujours par le secteur marchand, et aujourd’hui, il se modernise. Mais bien plus qu’un simple changement de support, le coupon de réduction devrait connaître prochainement une révolution avec le geofencing.
Les prestataires de services qui se sont spécialisés dans le domaine du M-Couponing sont de plus en plus nombreux. Une simple recherche sur internet vous permettra d’en dénicher un si vous êtes séduit par ce concept.
