Nous l’avons vu, l’étiquette RFID présente de nombreux avantages. Pourtant, dans le retail, les premiers déploiements sont timides et la technologie peine à se...
Munie d’une puce où sont stockées les données et d’une antenne qui assure la transmission des informations, l’étiquette RFID (identification par radiofréquence) connait de...
S’il est, pour vous, la finalité de votre activité, l’encaissement représente souvent un moment douloureux pour votre client… Alors comment tirer le meilleur parti...
Souvent utilisé à des fins publicitaires ou politiques, le storytelling (la communication narrative en français) trouve aussi sa place dans le point de vente....
Click & Collect, e-reservation et simple consultation de l’état de vos stocks, trois services de product locator à offrir à vos clients !
1. Product locator...
Connaissez-vous le temps de visite moyen de vos clients ? Le nombre de sorties rapides ? Ces indicateurs, fortement utilisés dans l’e-commerce, le sont plus rarement...
Selon l’OPMEC (observatoire pour la promotion et la modernisation de l’éclairage des commerces en France), « la grande majorité des points de vente pâtit d’un...
Titiller les sens pour déclencher l’acte d’achat… Le marketing sensoriel s’est largement développé ces dernières années dans le retail, faisant vivre au consommateur des...
C’est logique, le parcours d’achat a évolué avec l’avènement de l’e-commerce. Le consommateur d’aujourd’hui est multicanal et combine avec habilité ses achats on-line et...
De multiples actions contribuent à améliorer la satisfaction clients qui, selon le Medef, est un enjeu majeur pour l’ensemble des entreprises françaises. Nous allons...
Voilà déjà plusieurs années que les grandes enseignes intègrent des actions de marketing olfactif à leur stratégie de développement, à l’instar de Nature et...
Des clients plus prévisibles qu'ils en ont l'air...
Vous le savez, les grandes surfaces utilisent des techniques redoutables de merchandising pour nous inciter à remplir...
L'accueil client, tout un art !
Nous revenons dans cet article sur l’importance de l’accueil client en magasin. De nombreux facteurs contribuent à créer un climat...