Comment vos concurrents font pour faire rester leurs clients plus longtemps

Boissons et buffets sont des attentions agréables qui vont retenir les clients dans votre magasin
Rendre les clients heureux en leur proposant une expérience satisfaisante à tous les niveaux est la clé de la réussite

Une grande partie des consommateurs recherchent de nouvelles expériences d’achat ou considèrent le shopping comme une activité de loisirs. Vous devez proposer une nouvelle façon de faire son shopping. Développez des moyens de conserver la clientèle dans votre magasin le plus longtemps possible. Vous devez devenir un lieu où les particuliers aiment se retrouver. Les détaillants qui parviennent à augmenter le temps de présence des clients en magasin voient leurs ventes augmenter de 20 à 40%.

Faites de la place pour des expériences enrichissantes

Réorganisez votre magasin pour proposer de la vente de produits mais aussi de participer à des expériences. Développer un espace dédié aux échantillons. Disposez des savons, des parfums, des lotions que les clients vont avoir le plaisir de découvrir et de tester. Vous pouvez aussi mettre en place un espace où vos visiteurs auront le plaisir de se faire photographier pendant leur séance de shopping. Le concept de garderies ou d’aires de jeux pour les parents ont un grand succès dans toutes les enseignes où il a été mis en place. Combinez ces idées pour donner envie à vos visiteurs de s’attarder chez vous.

Offrez des services pour apprendre à utiliser vos produits

Pour pousser vos clients à s’attarder dans votre magasin, proposez des produits mais aussi des professionnels pour montrer comment les utiliser au mieux. Sephora utilise cette idée depuis longtemps avec la possibilité de se faire maquiller sur place. Les clientes découvrent comment se mettre en beauté avec les articles qu’elles ont été sélectionnées. Dans le monde de l’artisanat, une initiation est prévue afin de montrer le travail qui a été réalisé pour créer le produit proposé. En fonction de votre secteur d’activité, trouvez quel service serait un plus. Vous allez développer une idée originale qui va vous rendre unique.

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Servez de la nourriture et des boissons

Les détaillants qui proposent de l’eau fraîche ou des cafés parviennent à garder les clients plus longtemps dans leurs magasins. Ajoutez des en-cas faciles à manger tout en se déplaçant et vous parviendrez à transformer la visite de votre magasin en ventes. Certaines enseignes ont même installé un restaurant au milieu du magasin afin que leurs visiteurs puissent faire une véritable pause repas dans leurs murs. Cette idée permet d’avoir des clients disposés à acheter des produits après une expérience gustative positive.

Installez des postes de recharge d’appareils mobiles

L’idée qui va non seulement attirer des clients potentiels mais les pousser à rester dans votre magasin et à s’intéresser à vos produits est la mise en place de stations de recharge. A l’heure où le smartphone et les tablettes sont devenues indispensables, devenir un endroit connu par tous pour procéder à son rechargement est un véritable plus. Pensez à des compartiments sécurisés où les appareils sont déposés pendant leurs rechargements. Pendant ce temps, les utilisateurs auront tous le loisir de se promener dans votre magasin et de se laisser tenter par les produits que vous proposez. Après leur achat, ils récupéreront leurs appareils en saisissant un code de sécurité.

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