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Selon les périodes de l’année ou en fonction de votre localisation, il peut arriver que vous enregistriez des sur-réservations dans votre hôtel. Les cas de sur-réservations sont bien souvent des situations embarrassantes, qui, si elles ne sont pas bien gérées, peuvent ternir votre image auprès de vos clients. Heureusement, il est possible de bien les gérer et même de les éviter, à condition de disposer d’un logiciel de gestion hôtelière, lequel revêt de multiples atouts.

Quels sont les facteurs qui favorisent les sur-réservations ?

Plusieurs facteurs favorisent les situations de sur-réservations. Elles interviennent généralement lorsque votre hôtel est présent sur différents canaux. En effet, si la présence sur différentes plateformes en ligne favorise votre visibilité, elle peut aussi permettre que vous enregistriez plus de réservations que vous n’avez de possibilité d’hébergement.

C’est pour éviter les sur-réservations que les logiciels de gestion hôtelière comme celui d’Amenitiz ont été pensés. Ils permettent de maîtriser l’un des motifs les plus fréquents des réservations excessives. Lorsque votre hôtel est présent sur plusieurs plateformes de réservation et que vous ne fermez pas automatiquement vos disponibilités après une réservation, il y a de fortes chances qu’une même chambre soit réservée via d’autres plateformes.

Les erreurs humaines, les mauvaises entrées de date de réservation, sont également des facteurs qui permettent que plusieurs de vos chambres d’hôtel soient simultanément réservées. Vous pourrez aussi vous retrouver dans cette posture peu agréable, lorsque vous prenez le risque de dire à vos clients que certaines chambres sont libres, parce que vous espérez des annulations à venir. Or, avec un logiciel de gestion hôtelière, vous pourrez anticiper et bien gérer ces cas.

reserver un hotel

Quel est l’intérêt d’un logiciel de gestion hôtelière ?

Un logiciel de gestion hôtelière est que technologie qui simplifie les tâches administratives et de gestion relatives au fonctionnement de votre activité d’hébergement. C’est une solution qui vous permet de rendre votre expérience client parfaite et de bénéficier inclusivement de retours et d’avis positifs. Pratique, le logiciel de gestion hôtelière favorise une gestion efficace des réservations.

En effet, il s’agit d’un système de gestion qui répond à des impératifs, au nombre desquels la gestion des réservations. Lorsque vous êtes simultanément connecté à plusieurs canaux de distribution, et que vous disposez d’un logiciel de gestion hôtelière, l’historique des chambres disponibles est automatiquement mis à jour sur toutes les plateformes après chaque réservation. Nous vous conseillons toutefois d’opter pour un logiciel qui fonctionne avec un moteur de réservation.

Les informations quant aux chambres libres sont donc actualisées aussitôt, au bénéfice d’une connectivité entre le logiciel et le moteur de réservation. Cette mise à jour en temps réel facilite donc les réservations pour les clients, et vous évite les surprises désagréables liées aux sur-réservations. Grâce à cette automatisation du processus, vous et vos équipes gagnez en temps.

Parce que le système minimise au maximum les risques de sur-réservations, l’expérience client de votre établissement hôtelier s’en trouve optimisée. En sus, cette solution vous permet de rediriger les réservations directes ver votre site web.

Vous répondez ainsi aux besoins des clients, qui de plus en plus, préfèrent réserver en ligne, que d’appeler ou de recourir à un agent de voyage. Un tel logiciel optimise votre stratégie de distribution, la rend plus efficace et améliore votre présence en ligne.

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