Pour comprendre comment le marketing sensoriel du point de vente peut être développé dans votre boutique, vous pouvez vous inspirer des plus grands noms. Sephora est un maître en la matière car il a réussi à mettre en place un marketing basé sur les cinq sens. Cet exemple montre quelles sont les idées à exploiter afin d’être en phase avec l’évolution du commerce vers un monde de sensations.
Une ambiance sonore qui donne envie de s’attarder
Dès l’entrée dans un magasin Sephora, l’ouïe va être stimulée par une musique moderne et qui s’adapte à tous. Parfaitement choisie, la musique fait partie du marketing sensoriel du point de vente de cette grande marque. Le but est d’adapter la musique de façon à ralentir le comportement des clients. Ils vont donc passer plus de temps dans le magasin et seront plus susceptibles de faire des achats.
Un visuel parfaitement maîtrisé
Sephora a étudié comment théâtraliser l’entrée dans ses magasins afin de dégager une image unique. L’entrée possède toujours un tapis rouge afin de montrer aux clients qu’ils sont considérés comme des stars. Les parfums sont exposés comme dans un musée afin de donner une sensation nouvelle aux visiteurs. Se sentant privilégiés, ils vont retenir cette image comme référence pour cette marque et apprécier sa singularité.
Associez le goût à un moment de détente
Pour que le marketing sensoriel du point de vente fonctionne, vous devez l’associer à un moment particulier. Sephora joue avec son image de parfumerie et de cosmétiques de luxe pour proposer de boire un café sur un canapé. Avec des magazines à disposition, les clients ont l’impression de se retrouver chez eux, dans un lieu confortable. Cette impression va rester ancrée dans la mémoire des clients qui vont par la suite ressentir un réel plaisir à se rendre dans chaque boutique Sephora.
Un marketing sensoriel du point de vente parfait avec l’odorat et le toucher
Sephora est un exemple à retenir en matière de marketing sensoriel car cette marque utilise parfaitement son merchandising pour le mettre en scène. Le magasin est toujours divisé en trois parties avec une destinées aux soins, une seconde au maquillage et une dernière aux parfums. Dans la partie soin, l’accent est mis sur le produit mais Sephora a choisi de proposer ses propres produits cosmétiques avec des couleurs qui ressortent.
Dans la partie maquillage, les testeurs qui sont placés à des endroits stratégiques permettent aux clients d’avoir un contact avec le produit. Le toucher rentre alors en action avec un nouveau type de marketing sensoriel. Cette idée permet d’apprivoiser le produit et de mettre en relation le client avec les textures, les couleurs et les sensations sur la peau. Grâce à ce choix de positionnement, Sephora est parvenu à faire grimper le chiffre de ses ventes.
Au niveau des parfums, des languettes cartonnées permettent de vaporiser du parfum et de le sentir avant de faire son choix. L’odorat est alors stimulé et cette visite va être mémorisée grâce à la sensation de plaisir ressentie. Le marketing sensoriel qui donne envie de se rendre dans un magasin pour pouvoir vivre de nouveau cette expérience est très bien réfléchi.
