Tout commerce souhaite apporter une expérience positive à ses clients. Dans cette optique, le moment de l’encaissement est essentiel puisque le temps d’attente peut vous porter préjudice. Trouver une bonne vitesse d’encaissement après le choix des produits par les clients est indispensable. Plusieurs résolutions vont vous permettre d’y parvenir.
Organisez votre point de vente
Pour que votre magasin ait des files d’attente fluides, avec un passage à la caisse rapide, un système intelligent d’enregistrement des articles est requis. Centralisez les données de chaque produit sur votre caisse permet de les retrouver rapidement et de réaliser un total en quelques secondes. La gestion des stocks est une préparation en amont qui vous garantit un encaissement dans les plus brefs délais. Seuls les articles actuellement en vente seront présents afin de faciliter le travail de vos employés à ce moment délicat.
Analysez le taux de fréquentation
En vous penchant sur les chiffres des ventes réalisés dans la semaine et le week-end, il est possible de trouver des moments où l’affluence est plus importante. Il en est de même pour certaines heures de la journée où le nombre de clients est en augmentation. Pour réduire le temps d’encaissement, prévoyez davantage d’employés à la caisse pendant ces temps forts. Cette solution est simple à mettre en place et portera rapidement ses fruits.
Acceptez plusieurs moyens de paiement
Votre enseigne doit être en mesure de satisfaire l’ensemble de la clientèle donc vous devez faire en sorte de répondre à ses habitudes. Si certains possèdent des espèces, il ne s’agit pas de la majorité. S’assurer d’avoir la monnaie nécessaire pour ce type de transaction est essentiel mais vous devez aussi penser aux autres clients. La carte bancaire, les cartes de crédits, les chèques et les paiements via son mobile doivent pouvoir être utilisés de façon naturelle. De cette façon, vous vous assurez d’être en accord avec la vision du shopping de vos visiteurs et vous facilitez le travail des vendeurs au niveau de la caisse.
Formez votre personnel pour un encaissement rapide
La meilleure façon d’avoir des employé rapides et efficaces au moment souhaité est de les préparer à l’avance. Organisez des journées pendant lesquelles ils devront recevoir le client à la caisse, retrouver le produit dans le système, recevoir le paiement, remettre un reçu et rendre la monnaie si nécessaire. Répéter ces gestes est d’une aide précise au moment où le magasin est plein ou lorsque le nombre de caisses ouvertes est réduit.
Proposez un envoi de tickets alternatif
Vous avez constaté que l’impression du ticket de caisse peut prendre de précieuses secondes. Optez pour une nouvelle façon de le remettre en l’envoyant directement sur le mobile du client ou sur son adresse mail. Idée novatrice, elle séduira largement puisqu’elle fera gagner du temps et donnera la sensation d’être privilégié. De cette façon, les reçus ne se perdent plus et les clients peuvent facilement les retrouver. De votre côté, vous avez réussi à désengorger les files d’attente en procédant à un encaissement judicieux.
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