Votre cabine d’essayage se compose uniquement d’un miroir face auquel le client va se positionner. A ce moment précis, toute la vérité va éclater. L’opinion qu’il a pu se forger sur votre magasin va être amplifiée ou modulée en fonction de cet espace. Tout ce qui va se passer dans cet espace va avoir un impact retentissant sur la réputation de votre magasin. Vous devez donc y faire particulièrement attention.
Le numérique au service de la cabine d’essayage
Pour la rendre plus accueillante, les détaillants sont nombreux à installer des applications sympathiques. Le bouton d’appel permet de savoir quand une cabine est libre. Vous pouvez utiliser cette idée si vous possédez un grand espace avec plusieurs cabines d’essayage. Installer des détecteurs de mouvement permet d’ouvrir la cabine d’essayage et d’allumer la lumière de façon automatique. Ces attentions vont énormément plaire à la clientèle.
Vous pouvez redéfinir l’expérience de l’essayage en ajoutant un nouvel intérêt de passer par cette étape en magasin. Installez des smartphones et des tablettes pour savoir si une autre taille est disponible en rayon. A partir d’un produit, obtenir une sélection d’articles qui vont parfaitement s’associer sera un véritable plus.
Construire une expérience d’essayage positive
Que votre idée passe par le numérique ou pas, le désir du client reste le même. Il souhaite obtenir de l’aide pour choisir ses articles, pour savoir ce qui le met réellement en valeur. Vous pouvez embaucher davantage de personnel pour fonctionner avec des conseillères particulières qui aident chaque client à choisir en rayon, les accompagne jusqu’à la cabine d’essayage puis attendent le résultat pour valider ou chercher une nouvelle idée avec le client. Ce service est utilisé par les marques de luxe et les clients qui s’y rendent apprécient tout autant de se faire plaisir avec un bel achat que ce moment où ils se sentent uniques.
Trouvez votre propre définition d’un passage en cabine d’essayage satisfaisant
Il existe tellement de possibilités pour rendre ce moment inoubliable. En fonction de l’image que vous voulez laisser de votre magasin, vous pouvez utiliser une des idées suivantes :
- Un laboratoire de la mode où chaque client aura l’occasion d’essayer des combinaisons de tenues et décider quelles seront les tendances de demain
- Un lieu d’accompagnement avec une aide active pour trouver son style, accorder des produits ensemble et trouver des accessoires
- Un boudoir où les clients peuvent se reposer, discuter et commenter les tenues de leurs amis ou proches
- Une aire de jeux avec des activités autour des produits et de la marque
- Un lieu où chacun peut voter pour son produit préféré et consulter les résultats
- Un endroit réservé dans votre magasin pour se faire photographier avec les vêtements choisis et réfléchir avec l’aide de l’entourage si les produits doivent être achetés
- Une fenêtre directement ouverte sur les réseaux sociaux afin d’afficher ses tenues favorites et d’obtenir l’avis de ses contacts
- Un point de rencontre avec des tables, chaises et canapés agréables pour échanger avant de faire sa séance de shopping.
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