Les réseaux sociaux : Le minimum à savoir quand on est commerçant

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En tant que commerçant, vous devez avoir quelques connaissances sur les réseaux sociaux. Réunissant plusieurs milliards d’utilisateurs, il s’agit d’un canal intéressant pour véhiculer votre publicité. Les nouvelles générations ne sont plus intéressées par la publicité dans la presse, la radio ou à la télévision. Vous devez investir les réseaux sociaux pour attirer ce type de public.

Lancez un blog pour communiquer avec vos clients

Le blog a conservé un pouvoir extraordinaire car il permet de s’exprimer dans sa spécialité. Vous pouvez attirer des milliers de lecteurs si votre contenu est intéressant. Vous pouvez créer un portail sur ce qui se passe dans le monde et dans votre magasin. Intégrez des photos, des vidéos, des liens vers votre boutique en ligne. Donnez l’occasion à vos lecteurs de poster des commentaires et de vous programmer en flux RSS pour ne rater aucun article. Blogger et WordPress sont de formidables outils pour y parvenir.

Une page Facebook indispensable pour chaque commerçant

Vous allez pouvoir interagir avec vos clients via les réseaux sociaux. Sachant que les clients apprécient ce mode de communication résolument moderne, vous allez créer un intérêt et obtenir des fans. Ajoutez des photos de votre magasin en indiquant les nouveautés et les évènements que vous avez prévus. Offrez de la place à vos clients en ajoutant des témoignages en magasin, des interviews ou des rencontres. Donnez des informations produits et annoncez les nouvelles collections. Vos clients s’intéressent aussi à l’histoire de la marque donc partagez des moments personnels, des voyages, des coups de cœur sur les réseaux sociaux.

Créez des conversations sur Twitter

Parmi les réseaux sociaux, Twitter possède un fonctionnement particulier puisque vous pouvez publier des « tweets » qui comportent au maximum 140 caractères. Twitter est très apprécié par les clients car ils peuvent vous suivre depuis leur smartphone dans tous leurs déplacements. Votre présence sur les réseaux sociaux passe par une sensibilisation sur votre marque, la réception et la compréhension des commentaires. Echanger avec vos followers va vous permettre d’atteindre un niveau supérieur dans votre relation.

Le pouvoir de Pinterest dans les réseaux sociaux

Le principe de Pinterest est radicalement différent des autres réseaux sociaux. En choisissant d’être présent à ce niveau, vous allez vous dévoiler davantage. Son utilisation consiste à épingler tout ce que vous aimez. Vous allez pouvoir mettre des articles en valeur, des marques de votre magasin. Profitez-en pour en dire plus sur vos goûts et interagir à un niveau humain.

Diffusez vos vidéos sur YouTube

Vous allez vite vous rendre compte du pouvoir de YouTube parmi les réseaux sociaux utilisés par vos clients. Vous pouvez créer vos propres vidéos et les diffuser auprès du grand public. Chaque personne qui découvre vos vidéos peut les commenter librement. Créez votre propre canal pour que vos fans puissent vous retrouver dans les réseaux sociaux. Ils peuvent s’abonner à votre chaîne et découvrir la présentation de votre entreprise, de votre magasin. Intégrez des vidéos de formations sur la façon d’utiliser vos produits de façon optimale car les clients apprécient réellement cet échange. Vous allez apporter de la valeur ajoutée grâce aux réseaux sociaux.

Il y a donc beaucoup de réseaux sociaux qui existent. Ceux cités ci-dessus sont les principaux, et drainent énormément de monde. Commencez par choisir un réseau et concentrez vous dessus. Les réseaux sociaux ont ceci de particulier qu’il se rapprochent d’une véritable conversation avec chaque client qui le souhaite. Le processus prend donc du temps, mais vous donne accès à énormément de contacts et vous permet de créer une véritable relation ‘intime’ avec vos clients.

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