Histoire de marque : Les petits commerçants peuvent en créer une

Une histoire de marque permet un succès sur le long terme
Inspirez-vous de marques connues mondialement pour créer votre histoire de marque

Les marques comme Coca Cola et Desigual ont en commun une histoire de marque. Elles ont su créer un univers entier et le proposer à leurs clients. Ils ont la sensation de faire partie d’un groupe de privilégiés. Même si vous avez une petite boutique, vous pouvez prendre leur exemple. Cette volonté va attirer l’attention des consommateurs. Vous allez devenir plus intéressant et populaire auprès du public.

Créez les bases de votre histoire de marque

Pour pouvoir posséder une belle histoire de marque, vous devez imaginer le client idéal. Vous voulez attirer des fans de mode dans un magasin de vêtements. Si votre boutique se trouve au cœur de la ville, vous pouvez attendre des passionnés de lecture dans votre librairie hors du commun. Une fois que vous aurez trouvé vos bases, vous pourrez créer chaque étape de votre histoire de marque. Pour que votre histoire de marque soit intéressante, vous devez montrer que les personnes qui veulent être uniques peuvent se rendre chez vous. Vos produits peuvent donner l’image d’une personne intelligente ou vont transmettre la passion pour un domaine.

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Développez un merchandising en fonction de votre histoire de marque

Pour que les clients adhèrent à votre histoire de marque, vous devez faire en sorte que votre magasin la reflète. Si vous possédez une librairie, pensez à mettre en avant les best-sellers mais aussi des romans sélectionnés par vos soins. Vous allez partager vos coups de cœur afin que les clients se sentent privilégiés. Dans un magasin de maquillage, créez un espace avec les recommandations de votre équipe. Votre histoire de marque doit être évidente et vivre grâce à un bon merchandising.

Véhiculez votre histoire de marque

Desigual est hors du commun grâce à son histoire de marque
Desigual a développé son histoire de marque autour de la différence et de l originalité

Pour que vos clients connaissent votre histoire de marque, vous devez y faire référence dans vos emails, dans les médias sociaux ainsi que dans vos publicités. Elle doit être familière pour le public. Votre histoire de marque doit séduire en étant connue par vos clients. En communiquant régulièrement sur elle, vous allez attirer l’attention et les clients vont en parler autour d’eux. Si votre but est de permettre à vos clients de vivre leurs passions, transmettez des informations sur les évènements autour de ce thème auxquels vous avez participé. Vous devez raconter comment vos produits vont permettre à vos clients à se sentir exactement comme ils veulent être. Le nombre de personnes qui vont aimer cette approche vont être nombreux car elle leur correspond. Vous allez rapidement devenir une marque très connue et appréciée.

Un service client à l’image de vos valeurs

Vous avez certainement mis en place des règles pour votre service client. Au-delà d’une présentation aimable et chaleureuse, vous devez transmettre l’histoire de marque que vous avez choisie. Si vous avez fondé votre entreprise autour de services de qualité et de clients qui reçoivent les meilleurs services, cette idée doit aussi se sentir lors des communications avec le service client. Des invitations à des évènements exceptionnels, des ventes privées et offrir des cadeaux pour certaines occasions comme l’anniversaire sont d’excellentes idées.

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