Si le développement des boutiques en ligne a permis d’augmenter votre chiffre d’affaires, vos magasins physiques ont besoin d’adopter une nouvelle stratégie intégrant les nouvelles technologies afin d’être plus efficace. Le smartphone doit devenir un moyen de mieux connaître vos clients et de trouver sur quels aspects vous pouvez vous améliorer.
Collecter des données sur les visiteurs
Les bornes WIFI présentes dans le magasin vont vous servir à connaître l’état du trafic à chaque heure de la journée et s’il varie au cours de la semaine. Grâce à ces informations, vous allez pouvoir organiser votre magasin. Faites-en sorte que le nombre idéal de vendeurs soient présents au moment où l’affluence est la plus forte pour se charger de l’encaissement et réduire le temps d’attente mais aussi pour conseiller chaque client. L’analyse de tous les porteurs de smartphones va vous permettre d’apporter le même service client de qualité chaque jour.
Mesurez le temps passé dans votre magasin, géolocalisez les rayons qui ont le plus de succès afin de savoir quels sont les produits qui fonctionnent et si votre merchandising est efficace. En fonction des résultats obtenus, vous pourrez trouver de nouvelles stratégies pour pousser chaque visiteur à rester plus longtemps et donc à acheter plus. Surfez sur les tendances et cherchez des fournisseurs proches de vos magasins qui peuvent vous livrer rapidement afin de remplir rapidement vos rayons et d’augmenter l’attrait des visiteurs pour votre boutique. Ils sauront qu’un réassortiment intervient souvent dans votre magasin et vous allez générer plus de trafic. Tout ceci est possible en adoptant un logiciel de collecte de données à partir des smartphones.
Etudier le comportement par rapport à votre boutique en ligne
Le smartphone est devenu tout aussi important que l’ordinateur pour les particuliers voire plus puisqu’il les accompagne partout. Cherchez à connaître le nombre de personnes qui se connectent à votre site via leur smartphone. S’il est trop faible, cela signifie que votre application manque d’ergonomie et vous devrez la revoir. Observez quelles sont les pages les plus visitées, le nombre de paniers qui ont conduit à une commande et celles qui ont été abandonnés. Ces informations vont vous servir à adapter les prix, à renouveler vos stocks aussi bien pour votre boutique en ligne que pour vos boutiques. Assurez une complète sécurité des paiements via le smartphone avec des logiciels de protection réalisés sur mesure.
La connexion à votre boutique en ligne grâce aux smartphones va vous donner les clés pour évoluer à l’avenir. Vous allez connaître le profil de la majorité de vos clients et vous pourrez leur envoyer des campagnes ciblées sur leur appareil. Faites coïncider vos nouvelles collections en magasin avec les dernières pages vues via leur smartphone. Proposez de découvrir encore plus de choix en magasin afin d’attirer encore plus de public. Personnalisez vos messages en fonction des goûts de vos clients car le commerce de demain devra tenir compte des caractéristiques de chacun pour pouvoir réussir. Le smartphone vous offre aujourd’hui toutes les possibilités d’y parvenir donc il ne vous reste plus qu’à créer votre stratégie.
