Transition numérique, digitalisation des points de vente, web in store, web to store, stratégie cross-canal, optimisation de l’expérience client… Si ces termes font partie du quotidien des dirigeants des réseaux de magasins dotés de services marketing, communication, relation client et informatique performants, ils sont souvent bien loin du « petit » commerçant de proximité indépendant qui gère … Lire la suite de La transition numérique et le « petit » commerçant !