https://commerce.life/enquete-de-satisfaction-difficile-a-vivre-utile/ La vie des points de vente et du retail en France Fri, 10 Mar 2017 09:08:14 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.5.2 https://commerce.life/enquete-de-satisfaction-difficile-a-vivre-utile/#comment-1791 Wed, 22 Jun 2016 09:50:11 +0000 http://commerce.life/?p=2100#comment-1791 Merci Sylvie pour cet article. Il s’agit d’un discours que j’évangélise depuis quelque temps auprès des réseaux de magasins pour améliorer leur qualité de service.
Pour compléter, il est bien plus pertinent de mettre en place une tablette (ou borne tablette) à la disposition des clients que d’utiliser du papier.
Idéalement, afin de susciter davantage l’engagement du client dans sa participation à l’enquête de satisfaction, il est recommandé d’y associer une « incentive » sous la forme d’un jeu concours ou d’un instant gagnant avec la possibilité de gagner un lot sur place.
Nous éditons une solution d’enquête de satisfaction interactive déployable sur tablette en temps réel permettant ce type de scénario. Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre site web : http://www.tactilia.fr

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