Certains commerçants ont un agenda tellement chargé qu’il leur est difficile de profiter de leur affaire complètement. La clé de la réussite est de changer complètement ses habitudes. Au lieu de travailler dans son magasin, il va falloir chercher les moyens de le faire évoluer. Mettre au centre des préoccupations son commerce signifie engager une réflexion pour générer un chiffre d’affaires plus important.
Arrêtez de passer du temps dans votre magasin pour de petites choses
Gérer un point de vente demande d’être partout à la fois et de réaliser un milliard de petites choses. Tout le temps pris pour réaliser ces différentes tâches est en quelque sorte utilisé sans but. Il va servir au moment présent puisqu’il répond à un besoin mais n’apporte pas un plus réel sur le long terme. Passez désormais du temps pour votre magasin en pensant à chaque minute. Cherchez quelles choses vont être utiles pour vous apporter des bénéfices aujourd’hui mais aussi pour tous les jours suivants.
Prenez de quoi prendre des notes et listez toutes les choses qui pourraient être faites si vous aviez plus de temps. Pensez aux évènements que vous pourriez mettre en place, les programmes de fidélisation que vous avez imaginés et même la possibilité de déjeuner à l’extérieur. Tout a de l’importance pour trouver le moyen de réaliser le maximum de choses. Hiérarchisez chacune des actions et choisissez une échéance pour les réaliser. En réalisant un programme précis, vous allez constater avec surprise que vous allez réussir à vous dégager du temps alors que cela vous paraissait impossible. Je vous invite à lire à ce sujet la semaine de 4 heures de Tim Ferris
Faites appel à des professionnels
S’entourer, même sur une courte période de professionnels extérieurs va vous apporter plusieurs avantages qui vont vous aider à optimiser votre point de vente.
Un oeil extérieur ne fait pas de politique, ne s’embarrasse pas des jeux d’influences qui peuvent exister dans votre organisation : il va droit au but et va vous apporter un conseil uniquement orienté sur l’accroissement de votre rentabilité.
Les entreprises externes connaissent parfaitement votre secteur car ils interviennent ponctuellement sur énormément de cas similaires au votre ou en tout cas sur le même marché. Ils vont donc vous faire gagner énormément de temps car ils connaissent de par leur expérience les meilleures pratiques, ce qui fonctionne ce qui ne fonctionne pas.
Une entreprise comme Eurodecision par exemple va pouvoir vous apporter son expertise sur la planification des ressources humaines, sur l’optimisation logistique, la fixation de vos prix entre autres.
Vous allez pouvoir améliorer vos méthodes d’approvisionnement et très certainement optimiser vos stocks par exemple.
Créez une équipe de techniciens clientèle
Pour vous aider à améliorer votre magasin, vous devez créer une équipe spéciale dont le but va être de satisfaire complètement chacun de vos clients. Vous allez les former à tous les aspects importants comme faire appel aux bons fournisseurs ou créer un programme de fidélisation idéal. Testez-les par la suite pour savoir quel est leur niveau :
- Exprimez clairement ce que vous voulez. Vous devez faire un travail sur vous-même pour être le plus court possible et le plus direct possible. Vous devez faire en sorte que chacun de vos collaborateurs comprenne exactement la même chose. Même en cas de changement de direction, ils doivent savoir où vous voulez aller.
- Responsabilisez chacun de vos associés. Vous allez leur donner un rôle d’ambassadeurs auprès de la clientèle et leur demander de donner le meilleur d’eux-mêmes. Vous pouvez vous inspirer de grandes entreprises qui demandent à leurs employés de se comporter comme s’il s’agissait de leur propre point de vente. Cette position permet de faire réfléchir et de tirer le meilleur de chacun.
- Innovez et offrez à chacun de vos partenaires les moyens de montrer leurs talents en vous accompagnant à leur façon. Organisation, nouvelle image de la marque, nouveau merchandising ou encore programme de conquête et de fidélisation de la clientèle, toutes les idées qui vont émaner d votre équipe de techniciens va vous mettre sur la route du succès sur le long terme.
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