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Fidéliser les clients

La fidélité des clients dans les commerces

Innovation et technologie permettent d'obtenir le meilleur objet publicitaire

Objet publicitaire : connaissez vous le secteur ?

Les objets publicitaires sont devenus indispensables à l'entreprise car il permettent d'entretenir des relations étroites avec les clients et les partenaires. Représentant l'entreprise, il...
Offrir un webcoupon indique que vous être reconnaissant pour la fidélité de votre clientèle

Créez un webcoupon pour fidéliser votre clientèle

Le webcoupon correspond à un bon de réduction à valoir sur les achats via la boutique en ligne. Ils peuvent être valables sur la...
Soyez à l'écoute de vos clients afin de garder une bonne e-reputation

e-reputation : comment rassurer ses clients

Votre e-reputation résulte de la combinaison des avis positifs et négatifs déposés sur la toile, aussi bien sur les blogs, les forums que sur les...
Le ticket kadeos universel représente des milliers de personnes qui recherchent un endroit où les dépenser

ticket kadeos universel : faut il les accepter ?

Le ticket kadeos universel est remis aux salariés par leur direction pour conserver leur motivation. Forme de récompense pour l’implication dans le travail, ce...
La dissonance cognitive va entraîner de abandons d'achat

Dissonance cognitive : Mieux comprendre vos clients

La dissonance cognitive correspond à une inconfort mental généré par une différence entre le désir et l’action. En matière de commerce, vous devez savoir...
La charte graphique vous permet de communiquer un message à chaque échange avec la clientèle

Charte graphique : Sortez du lot

Mettre en place une charte graphique permet d’associer le magasin à un visuel. Elle participe donc à son image. Mémorisée et identifiée, la marque...
Aweber représente une réelle innovation en matière de campagnes emailing

aweber : un outil pour communiquer auprès de vos clients

L’email reste votre meilleur moyen de faire une campagne auprès de la clientèle. Aweber a créé un outil performant pour créer un envoi groupé...
La rémanence publicitaire est un objectif que de nombreuses marques cherchent à atteindre

Rémanence : comment ancrer votre message dans la tête de vos clients

La rémanence correspond à la mémorisation d’un message publicitaire après en avoir pris connaissance. Pour créer un contenu qui va rester ancré chez vos...
Personnaliser une grande diversité d'objets publicitaires permet d'envoyer un cadeau adapté à chaque client

Objets publicitaires : Pensez y pour fidéliser vos clients

Pour fidéliser vos clients, les objets publicitaires sont à utiliser plus souvent car ils permettent de créer un lien. Secteur en plein développement, offrir...

La fidélisation digitale, votre meilleure arme pour remercier, récompenser et rattraper tous vos clients...

  Depuis 2015, on assiste à une réelle transformation digitale des commerces. De nouveaux outils hyper adaptés voient le jour et des organismes tels que...
Votre magasin a besoin d'une histoire pour le représenter et susciter la curiosité

Ecrivez l’histoire de votre magasin

Dans chaque domaine, il existe beaucoup d’entreprises qui se ressemblent et qui commercialisent les mêmes produits. Pour différencier votre magasin de tous les autres,...
Votre marketing digital doit se tourner vers tous les appareils multimédia

Marketing digital à l’age du mobile : ce qu’un commerçant doit savoir aujourd’hui

Vous avez certainement diffusé une publicité dans les journaux ou magazines locaux. Ce type de communication est aujourd'hui jugé comme préhistorique. Le marketing digital a...
Les visites physiques sont encouragées par un contenu web attrayant

Utiliser votre site web pour booster vos visites physiques

Votre site web doit apporter des informations qui vont augmenter vos ventes. Au-delà des informations pratiques, vos clients doivent pouvoir y trouver du contenu...
Réaliser un inventaire régulier

Mauvaise gestion des stocks : les coûts cachés

Parmi les aspects qui demandent un changement immédiat, la mauvaise gestion des stocks peut causer votre perte. Même si vous êtes parvenu à exceller...
achat en ligne grâce à une meilleure communication

Achat en ligne : 3 stratégies pour humaniser

Favoriser un achat en ligne ne signifie pas multiplier les publicités et forcer les internautes. Pour séduire, vous devez humaniser votre marque. La relation des...
Développez une stratégie pour obtenir un service client compétitifTrouver les moyens de se démarquer pour devenir

Service client : des Idées pour vous démarquer

Avec le développement du numérique, les clients ont pris l’habitude d’obtenir tout ce qu’ils veulent. Le service client des plus grandes marques leur permet...
Environnement social du PDV

Quand l’ environnement social du PDV fait la différence

Comment l’ environnement social de votre point de vente est-il perçu par vos clients ? Nous sommes toujours dans notre analyse des différents facteurs qui...
Environnement du point de vente

Quand l’ environnement du PDV impacte la fidélité des consommateurs

Pourquoi le consommateur choisirait-il votre point de vente plutôt qu’un autre ? Qu’est-ce qui à ses yeux fait la différence ? Outre l’assortiment et la qualité...
Relation client : comment gagner la confiance de vos clients ?

Relation client : comment gagner la confiance de vos clients ?

Pourquoi est-il aujourd’hui essentiel de développer une relation client basée sur la confiance ? Parce qu’à l’heure où votre client est de plus en plus...
La clé usb fait partie des objets promotionnels les plus appréciés

Objets promotionnels : Restez en contact avec vos clients

Vous avez développé une clientèle importante grâce à des produits de qualité et à vos efforts. Pour la conserver, vous devez mettre en place...
créer une relation client dans le commerce

Optez pour une relation client de luxe !

Élever le niveau d’exigence dans la qualité de la relation client est aujourd’hui fondamental dans le secteur du retail, pour faire face aux attentes...
deal

Le deal est-il un bon plan pour le commerçant ?

Si Groupon a fait connaître au plus grand nombre le système du deal et de l’achat groupé, l’enseigne a aussi été la preuve vivante...
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Le M-couponing, le bon de réduction nouvelle génération

Le M-Couponing, c’est un bon de réduction dématérialisé que le client reçoit sur son mobile. Il lui suffit de présenter son téléphone en caisse...
trouver financement pour un commerce

Le financement participatif au service des petits commerces

Nous connaissons tous aujourd’hui les plateformes de financement participatif (crowdfunding, littéralement « financement par la foule ») pour donner un coup de pouce aux projets artistiques,...
repenser la fidélité client

Repensez votre programme de fidélité de A à Z !

Les programmes de fidélité évoluent… Focus sur les nouveaux supports et le concept de la gamification. La dématérialisation du programme de fidélité Comme 80% des enseignes,...
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Pourquoi et comment augmenter le temps de visite au sein de votre point de...

Connaissez-vous le temps de visite moyen de vos clients ? Le nombre de sorties rapides ? Ces indicateurs, fortement utilisés dans l’e-commerce, le sont plus rarement...
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Communication clients : les multiples possibilités offertes par le SMS marketing (3/3)

Rester connecté à vos clients, et les informer de votre actualité, promotions ou nouveautés n’a jamais été aussi simple avec le SMS marketing mobile....
réussir sa campagne de publicité sms

Communication clients : les clés de la réussite d’une campagne SMS (2/3)

Deuxième article consacré aux campagnes de communication clients par SMS, voici quelques astuces qui vous permettront d’optimiser les retours (le premier article sur les campagnes...
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Communication clients : 10 raisons d’opter pour le SMS marketing mobile (1/3)

Le mobile s’est imposé en quelques années comme un média clé dans les campagnes de communication clients. Pourquoi ? Parce que le SMS est efficace...
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Satisfaction client : misez sur une bonne politique de retour

Si, dans le cadre d’un achat en ligne, le consommateur dispose désormais d’un délai de rétractation légal de 14 jours depuis la loi consommation...
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Fidélité client : chouchoutez vos meilleurs clients

Nous revenons ici sur les résultats éloquents d’une étude sur la fidélité client, menée en 2014 par Generix Group - Institut Toluna et sur...
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Stratégie fidélisation client : des campagnes d’e-mailing au top

Décrite comme un puissant levier de fidélisation clientèle, la campagne marketing e-mailing a toujours le vent en poupe… mais à condition de respecter certaines...
Facebook trafic en commerce et point de vente

Facebook génère du trafic en point de vente (2/2) : animez votre page et...

Premier réseau social mondial, 26 millions d’amis en France… une présence active sur Facebook s’impose si vous désirez générer du trafic dans votre point...
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Facebook génère du trafic en point de vente (1/2) : Recrutez des fans et...

Avec 26 millions de membres actifs en France, Facebook est avant tout un réseau social grand public. Mais il est également le terrain privilégié...
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Réseau local : pourquoi et comment s’impliquer ?

Que vous soyez indépendant, franchisé, affilié à un réseau ou sous enseigne, vous avez tout intérêt en tant que commerçant à développer votre réseau...
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Satisfaction client : un client en colère vaut de l’or !

De multiples actions contribuent à améliorer la satisfaction clients qui, selon le Medef, est un enjeu majeur pour l’ensemble des entreprises françaises. Nous allons...

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